Mijn bestelling is al verzonden, maar ik heb nog niets ontvangen?
Nadat wij het pakje hebben verzonden, zal de levering meestal 1 dag later plaatsvinden, al bestaat er bij vrijwel elke bezorgdienst een kans op vertraging. Zendingen kunnen tijdens piekmomenten tot 5 bezorgdagen vertragen. De bezorgdagen van PostNL zijn dinsdag t/m zaterdag en bij GLS van maantag t/m vrijdag (m.u.v. feestdagen). Heb je 5 bezorgdagen na zending (7 dagen na zending) nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op.
Kunnen jullie traceren waar mijn pakje is?
Wij kunnen meekijken op de track & trace pagina, maar ontvangen helaas geen aanvullende informatie. Zodra we een pakje hebben aangeboden bij de bezorgdienst kunnen we geen invloed meer uitoefenen op de snelheid van de levering. Heb je 5 bezorgdagen na zending (7 dagen na zending) nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op.
Track & trace meld ‘bezorgd’, maar ik heb nog niets ontvangen?
Helaas zien we soms dat pakjes al worden gescand of ‘afgemeld’, óok als deze nog niet zijn afgeleverd. Meer info
Waar vind ik de levertijden?
Bezoek de pagina levertijd om uit te rekenen wanneer de laatste bestelmogelijkheid is. Hier geven we informatie over de leverwijze, de verzendkosten en een indicatie van de productietijd en bezorgdatum.
Mijn bestelling is nog niet verzonden. Wanneer wordt deze geleverd?
Nadat je een bestelling hebt geplaatst sturen we een e-mail met daarin de planning. De genoemde datums zijn verwachtingen. Helaas is er altijd een kleine kans op vertraging aanwezig. Bijvoorbeeld als er onverwachts een storing optreed of wanneer de post- of pakketbezorging vertraging heeft opgelopen. Meestal klopt de verwachting en verloopt de levering volgens de planning, maar het is altijd raadzaam om een aantal werkdagen speling aan te houden.
Heb je geen e-mail ontvangen? Controleer dan ook je spam-folder.
Ontvang ik ook een track & trace code?
Zodra het magazine wordt verzonden, sturen we een verzendbevestiging per e-mail. Hierin ontvang je ook een link naar de track & trace pagina van de transporteur.
Heb je geen e-mail ontvangen? Controleer dan ook je spam-folder.